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Mon fax multifonction ne me permet pas de composer des numéros de téléphone… Pourquoi ?

Mon fax multifonction ne me permet pas de composer des numéros de téléphone… Pourquoi ?

Si vous ne parvenez pas à composer un numéro de téléphone sur votre fax multifonction, vérifiez tout d’abord qu’aucun message d’erreur ne s’affiche sur l’écran LCD de votre appareil.

  • Si l’écran LCD du fax multifonction est vide, vérifiez que la machine n’est pas en mode OFF :

    • Sélectionner le mode ON sur le fax multifonction, et attendez que l’écran LCD s’allume.

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  • Si l’écran reste vide, vérifiez que le cordon d’alimentation est bien branché. Dans le cas où le cordon est connecté à un onduleur ou à une prise électrique multiple, débranchez-le et rebranchez-le directement à une prise électrique.
  • Si l’écran LCD du fax multifonction reste vide malgré les opérations précédentes, votre appareil nécessite peut-être une révision.

Contrôlez ensuite les éléments de connectique : si le copieur est branché sur la ligne téléphonique à l’aide de splitters (appareils multipliant les signaux en plusieurs sorties) ou de commshare, débranchez ces éléments de la ligne téléphonique.
Vérifiez ensuite la tonalité de la prise murale, en connectant un téléphone ordinaire directement sur celle-ci :

  • Si vous entendez une tonalité, passez à l’étape suivante.
  • Si vous n’entendez pas de tonalité, le problème provient soit de la prise téléphonique murale elle-même, soit de la ligne téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique.
  • Si votre opérateur vous assure que le problème ne vient ni de la prise murale, ni de la ligne téléphonique, votre fax multifonction nécessite peut-être une révision.

Conseil additionnel : si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des fax sur un numéro en particulier, pensez à vérifier que le numéro en question correspond bien à une ligne fax. Pour cela, connectez un téléphone sur le port EXT du fax (ou MFC aux Etats-Unis), puis appelez le numéro en question pour vérifier que celui-ci renvoie bien la tonalité d’un fax.

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