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Ma cartouche jet d'encre d'origine ne fonctionne pas.
Différentes causes peuvent expliquer qu’une cartouche jet d’encre d’origine ne fonctionne pas. Effectuer les vérifications suivantes devrait vous permettre de trouver une solution au problème :
- La cartouche est-elle bien positionnée ?
- Si l’imprimante dispose de plusieurs cartouches couleur, la cartouche d'origine est-elle positionnée au bon endroit ?
- S’il s’agit d’une cartouche à tête d’impression intégrée, avez-vous bien retiré l’étiquette de protection ?
En savoir plus sur pourquoi ma cartouche jet d'encre d'origine ne fonctionne pas
- S’il s’agit d’une cartouche sans tête d’impression, avez-vous bien retiré l’étiquette d’appel d’air ou percé les trous sur le dessus de la cartouche, comme indiqué sur la notice ?
- L’imprimante affiche-t-elle un message d’erreur ?
- Avez-vous pensé à effectuer un nettoyage de tête ? Le plus souvent, cette simple manipulation permet de résoudre le problème.
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